Si olvidaste tu contrasena, no se preocupe. Este proceso se hace en pocos minutos y no necesita conocimientos tecnicos. Lo mas importante es usar el mismo correo con el que normalmente entra a Cobros Pro.
Antes de empezar
Tenga a mano lo siguiente:
- El correo con el que entra a Cobros Pro
- Acceso a esa bandeja de correo
- Una nueva contrasena que pueda recordar con facilidad
Paso 1: vaya a la pantalla de ingreso
- Abra Cobros Pro y entre a /login.
- Busque la pantalla que dice Iniciar Sesion.
- En la parte derecha del titulo CONTRASENA, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
En esta pantalla, el campo USUARIO corresponde a su correo electronico.
Paso 2: escriba su correo y pida el enlace
- Vera una pantalla que dice Restablecer Contraseña.
- Haga clic en el campo Correo.
- Escriba su correo completo con calma.
- Revise que no falte ninguna letra.
- Haga clic en Enviar Correo.
Si escribio mal el correo, el mensaje no llegara al lugar correcto. Vale la pena revisarlo una vez mas antes de pulsar el boton.
Paso 3: abra el correo de recuperacion
Despues de pulsar Enviar Correo, Cobros Pro le enviara un mensaje para continuar.
- Abra su correo electronico.
- Busque un mensaje con el asunto Restablecer Contraseña.
- Dentro del mensaje, presione el boton Restablecer Contraseña.
El correo indica que el enlace dura 1 hora. Si pasa ese tiempo, solo tiene que pedir uno nuevo desde la misma pantalla.
Paso 4: escriba su nueva contrasena
- Se abrira una pantalla llamada Cambio de Contraseña.
- En Contraseña, escriba la nueva clave.
- En Confirme Contraseña, escriba exactamente la misma clave.
- Haga clic en Cambiar Contraseña.
Si no encuentra el correo
Revise esto con calma:
- Espere entre 2 y 5 minutos
- Revise Recibidos, Spam, Correo no deseado y Promociones
- Confirme que escribio el correo correcto
- Si pidio varios enlaces, use el mas reciente
Consejos para evitar errores
- Haga clic una sola vez en cada boton y espere unos segundos
- No copie espacios antes o despues del correo
- Guarde la nueva contrasena en un lugar seguro si teme olvidarla otra vez
- Si el enlace ya no funciona, vuelva a pedir uno nuevo desde ¿Olvidó su contraseña?
Cuando termine
Cuando el cambio se complete, vuelva a entrar con su correo y la nueva contrasena.